Quiero contratar un CRM para mi PyME: ¿por dónde empezar?

«Quiero contratar un CRM, pero no sé por dónde empezar».

Esta es una pregunta frecuente entre empresarios que buscan mejorar sus ventas, organizar a sus colaboradores y tener mayor control sobre sus clientes.

La respuesta más común suele ser comparar diferentes plataformas, revisar sus funcionalidades y buscar la opción que parezca más completa.

Sin embargo, existe un paso que debería venir antes: entender las necesidades de la empresa.

No empieces buscando un CRM. Empieza entendiendo tu negocio.

¿Por qué no debes elegir un CRM solamente por sus funciones?

Los sistemas CRM ofrecen herramientas para administrar clientes, controlar oportunidades, gestionar cotizaciones, automatizar actividades y analizar resultados comerciales.

Pero tener muchas funciones no significa que una plataforma sea la adecuada para cualquier empresa.

Una PyME que necesita mejorar el seguimiento de cotizaciones puede tener necesidades muy diferentes a otra que requiere controlar vendedores, organizar su cartera de clientes o automatizar su proceso comercial.

Comprar un sistema sin identificar esas diferencias puede llevar a una implementación poco aprovechada.

Es como querer meter un tornillo a martillazos: tienes una herramienta, pero no necesariamente la correcta.

¿Qué debes analizar antes de implementar un CRM?

Antes de contratar un sistema CRM para tu empresa, conviene responder estas preguntas:

1. ¿Qué proceso quieres mejorar?

Puede ser la captación de prospectos, el seguimiento comercial, la administración de clientes o el control de cotizaciones.

2. ¿Dónde estás perdiendo tiempo?

Identifica las actividades manuales, la información duplicada y las tareas que dependen de que alguien recuerde hacerlas.

3. ¿Qué información necesitas?

Determina qué datos requiere la dirección para conocer el estado de las ventas, la actividad de los vendedores y las oportunidades comerciales.

4. ¿Qué hace tu equipo fuera del sistema?

Revisa si los colaboradores utilizan hojas de Excel, conversaciones de WhatsApp, agendas personales o archivos independientes para realizar su trabajo.

5. ¿Qué actividades deberían automatizarse?

Identifica tareas repetitivas que podrían simplificarse mediante automatizaciones, recordatorios y flujos de trabajo.

¿Por qué falla la implementación de algunos CRM?

Un CRM puede estar correctamente configurado y aun así no resolver los problemas de la empresa.

Esto puede ocurrir cuando:

• No se identificaron correctamente las necesidades.

• Se eligió una plataforma por sus funcionalidades y no por su utilidad.

• Los procesos comerciales no fueron definidos.

• Los colaboradores no recibieron suficiente capacitación.

• No existe seguimiento durante la adopción.

• Los usuarios continúan trabajando con herramientas externas.

Por eso, implementar un CRM no consiste solamente en instalar software.

También requiere comprender los procesos y acompañar a las personas que utilizarán el sistema.

¿Qué es un diagnóstico de madurez digital?

Un diagnóstico de madurez digital permite conocer la situación actual de una empresa en relación con sus procesos, herramientas tecnológicas y aprovechamiento de la información.

Ayuda a identificar oportunidades de mejora y establecer prioridades antes de invertir en nuevas plataformas.

En lugar de comenzar preguntando qué CRM comprar, se comienza preguntando qué necesita mejorar la empresa.

Este orden permite tomar decisiones tecnológicas con mayor claridad.

Implementación CRM llave en mano para PyMEs

Una vez identificadas las necesidades, el siguiente paso puede ser implementar la solución adecuada.

En CRM-EMC² contamos con una modalidad llave en mano para acompañar a las PyMEs durante el proceso.

Esto incluye:

• Configuración de la plataforma.

• Preparación de herramientas y procesos.

• Capacitación de los colaboradores.

• Acompañamiento durante la adopción.

Nuestro objetivo es que el sistema no se quede como otra herramienta disponible, sino que se incorpore a la operación diaria.

Tenemos 12 años de experiencia implementando sistemas para PyMEs.

¿Quieres mejorar tu empresa sin contratar más personal?

Antes de comprar otro CRM, conoce dónde está tu empresa y qué necesita realmente.

Realiza nuestro Diagnóstico de Madurez Digital y programa una consultoría de 45 minutos, sin costo y sin compromiso.

https://estrategiamascrm.mx

No necesitas empezar comprando. Necesitas empezar entendiendo.

Yo soy Carlos CRM. Implementa, adopta y crece.

 

Implementación de CRM para PyMEs: ¿por qué no basta con crear usuarios y contraseñas?

Cuando una empresa contrata a una persona nueva, normalmente no espera que aprenda todo por su cuenta.

Le explica sus responsabilidades, le enseña los procedimientos, resuelve sus dudas y la acompaña mientras adquiere experiencia.

Sin embargo, cuando implementa un CRM, ERP o cualquier otro sistema empresarial, algunas organizaciones esperan resultados con un procedimiento muy diferente:

Compran la plataforma, crean las cuentas, envían un correo electrónico y esperan que los colaboradores comiencen a utilizarla.

El problema es que la tecnología también requiere aprendizaje y acompañamiento.

Un CRM también cambia los hábitos de trabajo

Implementar un CRM puede modificar la manera en que los colaboradores realizan sus actividades.

Por ejemplo, un CRM de ventas puede establecer nuevas prácticas para registrar clientes, administrar oportunidades comerciales, dar seguimiento a cotizaciones y controlar la cartera de clientes.

Estos cambios requieren que las personas comprendan no solamente cómo funciona el sistema, sino también por qué deben utilizarlo y cómo facilita sus responsabilidades.

Por eso, comprar una licencia no equivale a implementar una solución.

¿Qué sucede cuando los colaboradores aprenden solos?

Cuando una empresa deja la capacitación y adopción completamente en manos de cada usuario, pueden aparecer diferentes problemas:

• Cada colaborador utiliza el sistema de manera distinta.

• Se registran datos incompletos.

• Se utilizan solamente algunas funcionalidades.

• Los procesos no se ejecutan correctamente.

• Los usuarios regresan a Excel, WhatsApp u otras herramientas.

• La dirección pierde visibilidad sobre la operación.

El resultado puede ser una plataforma disponible que no se aprovecha como se esperaba.

¿Qué incluye una implementación CRM llave en mano?

Una implementación llave en mano busca que el cliente reciba una solución preparada para sus necesidades, con acompañamiento durante el proceso.

En CRM-EMC² trabajamos este proceso considerando diferentes actividades:

Configuración: adaptar la plataforma a las necesidades y procesos de la empresa.

Capacitación: enseñar a los colaboradores a utilizar las herramientas correspondientes a sus funciones.

Acompañamiento: resolver dudas y atender dificultades durante la transición.

Seguimiento: observar cómo se incorpora el sistema a las actividades cotidianas y detectar oportunidades de mejora.

La finalidad es que la tecnología no se quede instalada, sino que forme parte de la operación.

¿Por qué es importante la adopción CRM en las PyMEs?

Las PyMEs necesitan aprovechar sus recursos. Una inversión tecnológica debe contribuir a mejorar procesos, facilitar el trabajo y proporcionar información útil para tomar decisiones.

Cuando un CRM no se utiliza correctamente, la empresa puede continuar dependiendo de procedimientos manuales, archivos dispersos y actividades que esperaba mejorar.

Por eso, la adopción debe considerarse desde el inicio del proyecto y no como una actividad opcional al final.

¿Cómo elegir un proveedor de implementación CRM?

Antes de contratar un sistema, conviene investigar:

1. ¿El proveedor comprende los procesos de tu empresa?

2. ¿Incluye configuración y personalización?

3. ¿Quién capacitará a los colaboradores?

4. ¿Existe acompañamiento después de la capacitación?

5. ¿Cómo se atienden las dudas y dificultades?

6. ¿Qué metodología se utiliza para impulsar la adopción?

Estas preguntas ayudan a evaluar algo más importante que las funcionalidades: la capacidad de convertir la tecnología en una herramienta útil para el negocio.

En CRM-EMC² implementamos, capacitamos y acompañamos

Tenemos 12 años de experiencia implementando sistemas llave en mano para PyMEs.

Nuestro enfoque integra personas, procesos y tecnología para que la implementación no se limite a configurar una plataforma.

Antes de comprar otro sistema, conoce qué necesita realmente tu empresa.

Realiza gratis nuestro Diagnóstico de Madurez Digital y agenda una consultoría de 45 minutos sin costo y sin compromiso.

https://estrategiamascrm.mx

Yo soy Carlos CRM. Implementa, adopta y crece.

 

La soledad del director de una PyME: cómo un consultor puede ayudarte a implementar tecnología

Dirigir una pequeña o mediana empresa significa tomar decisiones constantemente. Desde atender a un cliente importante hasta resolver problemas operativos, administrar recursos y definir el rumbo del negocio.

Pero ¿qué sucede cuando necesitas implementar tecnología y no sabes por dónde comenzar?

La soledad del director también aparece en estos momentos. El empresario sabe qué necesita mejorar, pero elegir un CRM, ERP o sistema integral, configurarlo y conseguir que sus colaboradores lo utilicen puede convertirse en una responsabilidad adicional.

La buena noticia es que no tienes que resolverlo todo por tu cuenta.

¿Por qué los directores de PyMEs pueden sentirse solos al tomar decisiones?

En muchas empresas, el director concentra buena parte de las decisiones importantes.

Conoce a sus clientes, entiende los procesos, supervisa a sus colaboradores y responde por los resultados.

Cuando algo sale mal, normalmente también debe encontrar la solución.

Esta situación puede complicarse cuando la empresa necesita modernizar sus procesos.

El director sabe que necesita mejorar el seguimiento de ventas, controlar inventarios, reducir errores o tener información más confiable.

Sin embargo, no necesariamente conoce las alternativas tecnológicas ni las implicaciones de implementarlas.

El problema de elegir un CRM o ERP sin asesoría

El mercado ofrece numerosas plataformas empresariales. Algunas se especializan en ventas, otras en inventarios, administración, producción o atención al cliente.

También existen soluciones integrales que permiten conectar diferentes áreas.

El problema es que comparar funcionalidades no siempre ayuda a identificar cuál es la mejor alternativa para una empresa determinada.

Antes de elegir un sistema conviene responder algunas preguntas:

• ¿Qué procesos necesitan mejorar?

• ¿Qué información requiere la dirección?

• ¿Qué actividades realizan los colaboradores?

• ¿Qué herramientas utiliza actualmente la empresa?

• ¿Qué sistemas necesitan integrarse?

• ¿Qué capacidad tiene el equipo para adoptar una nueva forma de trabajar?

Sin este análisis, existe el riesgo de adquirir tecnología que no responda a las necesidades reales del negocio.

¿Qué hace un consultor empresarial en una implementación tecnológica?

El consultor debe ayudar a conectar tres elementos: las necesidades de la empresa, sus procesos y las herramientas tecnológicas disponibles.

Su función no consiste en sustituir al director ni decidir cómo debe administrar su negocio.

Consiste en aportar conocimiento y metodología para facilitar las decisiones.

Entre sus responsabilidades pueden estar:

1. Comprender la empresa

Identificar cómo funciona, qué problemas enfrenta y cuáles son sus prioridades.

2. Evaluar las necesidades tecnológicas

Determinar si requiere un CRM, ERP, MRP o una combinación de herramientas.

3. Diseñar una estrategia de implementación

Definir etapas, prioridades, configuraciones y recursos necesarios.

4. Capacitar a los colaboradores

Enseñar a cada usuario cómo incorporar el sistema a sus actividades.

5. Acompañar la adopción

Dar seguimiento, resolver dudas y corregir dificultades durante la transición.

Implementar tecnología también significa acompañar a las personas

Una plataforma puede estar correctamente configurada y, aun así, no formar parte de la operación cotidiana.

Esto sucede cuando los colaboradores no comprenden cómo utilizarla, no encuentran utilidad en sus funciones o regresan a sus antiguas formas de trabajar.

Por eso, la implementación no debería limitarse a instalar un programa y ofrecer una capacitación inicial.

La adopción requiere práctica, seguimiento y acompañamiento.

En otras palabras, la tecnología debe funcionar para las personas que la utilizan todos los días.

¿Cómo saber qué tecnología necesita tu empresa?

Antes de invertir en software, lo recomendable es conocer el nivel de madurez digital de la organización.

Esto permite identificar qué procesos necesitan atención, qué herramientas pueden ayudar y cuáles deberían ser las prioridades.

En CRM-EMC² ayudamos a las PyMEs a evaluar sus necesidades y definir estrategias de implementación y adopción tecnológica.

Ponemos a tu disposición un Diagnóstico de Madurez Digital gratuito y la posibilidad de agendar una consultoría personalizada de 45 minutos, sin costo y sin compromiso.

Realiza tu diagnóstico aquí:

https://estrategiamascrm.mx/inicio/programa_adopcion_crm.html

No tienes que resolverlo todo solo

Tú conoces tu empresa. Un consultor puede ayudarte a convertir lo que necesitas en una solución tecnológica viable.

Tal vez no necesitas más tecnología.

Tal vez necesitas claridad, orientación y acompañamiento.

CRM-EMC² | Implementa. Adopta. Crece.

 

3 historias que ocurren al implementar un CRM o ERP en una PyME

Implementar un CRM, ERP o sistema empresarial puede cambiar significativamente la forma en que una PyME organiza sus procesos.

Sin embargo, comprar y configurar tecnología no garantiza que los colaboradores la incorporen a su trabajo diario.

Durante una implementación pueden aparecer diferentes respuestas. Algunas son evidentes. Otras pueden pasar desapercibidas hasta que el proyecto ya terminó.

Estas son tres historias frecuentes.

1. “Esto no me sirve”

La primera historia es la resistencia.

Un colaborador puede considerar que el nuevo sistema no le sirve, que complica su trabajo o que la forma anterior era más sencilla.

Muchas veces esto no significa flojera.

Puede ser la reacción ante un cambio en una rutina conocida.

La empresa necesita identificar la causa y acompañar la transición.

2. “Sí, claro que lo vamos a utilizar”

La segunda historia parece positiva.

Los colaboradores reciben capacitación y manifiestan disposición para utilizar el sistema.

Sin embargo, unas semanas después el uso comienza a disminuir.

El motivo puede ser sencillo:

decir que sí no es lo mismo que cambiar un hábito.

La adopción necesita práctica, seguimiento y acompañamiento.

3. “Todo funciona perfectamente”

La tercera historia puede ser la más difícil de detectar.

El sistema se configura correctamente.

Los usuarios comienzan a utilizarlo.

Existe entusiasmo.

El proyecto parece haber funcionado.

Después de algunos meses, los colaboradores regresan progresivamente a sus antiguas herramientas.

El sistema continúa disponible, aunque deja de formar parte de la operación cotidiana.

Implementación y adopción son cosas diferentes

La implementación puede incluir configuración, carga de información y capacitación.

La adopción implica conseguir que las personas incorporen el sistema a su forma de trabajar.

Ambas etapas están relacionadas, aunque no son exactamente lo mismo.

Por eso una estrategia de transformación digital debe considerar a las personas además de la tecnología.

¿Cómo mejorar la adopción de un sistema?

Algunas prácticas pueden ayudar:

• Explicar por qué se está implementando.

• Relacionar las funciones con las actividades reales de cada usuario.

• Capacitar según las responsabilidades.

• Dar tiempo para practicar.

• Resolver dudas.

• Detectar dificultades.

• Dar seguimiento al uso.

• Corregir procesos cuando sea necesario.

El objetivo no es que las personas memoricen botones.

Es que puedan trabajar correctamente con la herramienta.

El verdadero objetivo de una implementación

Una empresa no implementa un CRM o ERP para tener otro software.

Lo implementa para mejorar la forma en que trabaja.

Por eso, la pregunta no debería ser solamente:

“¿Ya está instalado?”

También debería ser:

“¿Ya forma parte de nuestra operación?”

En CRM-EMC² trabajamos la implementación desde una perspectiva de personas, procesos y tecnología.

Conoce la madurez digital de tu empresa

Si estás pensando en implementar un sistema o quieres saber por qué el actual no está siendo aprovechado, comienza por conocer dónde está tu empresa.

Realiza el Diagnóstico de Madurez Digital y agenda una consultoría de 45 minutos sin costo y sin compromiso:

https://estrategiamascrm.mx/inicio/programa_adopcion_crm.html

Implementa. Adopta. Crece.

 

¿Por qué implementar un CRM en una PyME no toma 2 días?

Cada diciembre muchas empresas comienzan a pensar en lo que quieren mejorar durante el siguiente año.

Una frase frecuente aparece entonces:

“¿Y el CRM? Ese lo vemos en enero.”

El problema es que enero llega con ventas, clientes, cobranza, pendientes y toda la operación habitual.

Entonces la empresa intenta implementar un sistema mientras ya está corriendo.

Por eso, si una PyME está pensando en implementar un CRM, ERP o cualquier sistema empresarial, conviene comenzar por conocer su situación actual antes de que termine el año.

Implementar un sistema requiere tiempo

Un CRM no consiste solamente en contratar licencias y crear usuarios.

Una implementación puede requerir diferentes etapas:

• Diagnóstico de la empresa.

• Definición de necesidades.

• Priorización de procesos.

• Configuración del sistema.

• Preparación y carga de información.

• Capacitación de colaboradores.

• Acompañamiento.

• Corrección y ajustes.

El alcance y duración dependerán de la empresa, sus procesos y la solución seleccionada.

¿Por qué la capacitación no es suficiente?

Recibir una capacitación no significa necesariamente que una persona haya incorporado una nueva herramienta a su forma cotidiana de trabajar.

Después de aprender vienen la práctica y el acompañamiento.

Los usuarios pueden tener dudas.

Pueden cometer errores.

Pueden necesitar ajustes.

También pueden descubrir que determinados procesos necesitan una configuración diferente.

Por eso, la adopción debe contemplarse como parte del proyecto.

¿Qué pasa si esperamos hasta enero?

Esperar hasta enero no necesariamente es un problema.

El problema aparece cuando se comienza el año sin haber definido qué se quiere resolver.

Entonces el proyecto puede arrancar entre otras prioridades:

• Ventas.

• Cobranza.

• Operación.

• Clientes.

• Presupuestos.

• Planeación.

La empresa ya está trabajando a toda velocidad.

¿Qué puedes hacer antes de enero?

No necesitas implementar todo antes de terminar el año.

Puedes comenzar por algo mucho más sencillo:

conocer dónde está tu empresa.

Un diagnóstico permite identificar procesos, herramientas, necesidades y prioridades antes de tomar una decisión tecnológica.

Así puedes comenzar el nuevo año con mayor claridad sobre qué quieres implementar y por qué.

CRM-EMC² y el Programa de Adopción

En CRM-EMC² trabajamos la implementación desde una perspectiva que integra personas, procesos y tecnología.

Nuestro Programa de Adopción contempla el acompañamiento necesario para que la tecnología pueda incorporarse progresivamente a la operación.

Porque el objetivo no es solamente instalar un sistema.

Es conseguir que las personas lo utilicen.

Empieza hoy, aunque implementes después

Si quieres comenzar el próximo año con mayor control, no tienes que esperar a enero para empezar.

Empieza por conocer la madurez digital de tu empresa.

Realiza el Diagnóstico de Madurez Digital y programa una consultoría de 45 minutos sin costo y sin compromiso:

https://estrategiamascrm.mx

Implementa. Adopta. Crece.

 

¿Necesitas cambiar de CRM? Primero revisa si estás aprovechando el sistema actual

Cuando una empresa ya tiene un CRM, ERP o sistema empresarial y no obtiene los resultados esperados, es común pensar que necesita cambiar de plataforma.

Sin embargo, cambiar de sistema no siempre es la respuesta.

Antes conviene analizar si el problema está realmente en el software o en la forma en que la empresa lo está utilizando.

¿Por qué un sistema puede no estar funcionando como esperabas?

Existen diferentes situaciones que pueden limitar el aprovechamiento de una plataforma:

• Funciones que los usuarios desconocen.

• Procesos que nunca fueron configurados.

• Información incompleta o desactualizada.

• Capacitación insuficiente.

• Falta de seguimiento.

• Usuarios que regresaron a sus herramientas anteriores.

• Procesos que no fueron adaptados a la operación.

En estos casos, comprar otro sistema puede no resolver el problema.

La capacitación no garantiza la adopción

Una capacitación puede enseñar a una persona dónde encontrar una función o cómo realizar determinada tarea.

La adopción requiere algo más.

Las personas necesitan practicar, incorporar la herramienta a sus actividades y recibir apoyo cuando aparecen dificultades.

Por eso es importante contar con acompañamiento durante el proceso.

¿Qué es un Programa de Adopción?

Un Programa de Adopción busca ayudar a una empresa a conseguir que sus colaboradores incorporen una herramienta tecnológica a su forma de trabajar.

Puede incluir actividades como:

Revisión de procesos

Identificar cómo trabaja actualmente la empresa y qué necesita mejorar.

Configuración

Revisar si existen funciones o procesos que todavía necesitan configurarse.

Capacitación

Ayudar a los usuarios a utilizar las herramientas relacionadas con sus responsabilidades.

Acompañamiento

Resolver dudas y apoyar a los colaboradores durante la transición.

Corrección

Identificar dificultades y realizar los ajustes necesarios.

¿Cuándo conviene cambiar de sistema?

Hay situaciones en las que una plataforma puede no ser adecuada para las necesidades actuales de la empresa.

Sin embargo, esa decisión debería tomarse después de analizar el problema.

Primero hay que diagnosticar.

Después priorizar.

Y finalmente decidir si conviene configurar, adoptar, integrar o cambiar.

Aprovecha antes de reemplazar

Si tu empresa ya invirtió en tecnología, tiene sentido conocer primero cuánto está aprovechando esa inversión.

Quizá necesitas una nueva plataforma.

Quizá necesitas configurar procesos pendientes.

Quizá necesitas capacitar nuevamente a los usuarios.

O quizá necesitas acompañamiento para conseguir la adopción.

Programa de Adopción CRM-EMC²

En CRM-EMC² podemos diseñar un Programa de Adopción sobre el sistema actual de una PyME.

Contamos con programas iniciales y proyectos personalizados.

El primer paso es entender dónde está la empresa.

Conoce nuestro Programa de Adopción:

También puedes realizar el Diagnóstico de Madurez Digital y programar una consultoría de 45 minutos sin costo y sin compromiso:

https://estrategiamascrm.mx/inicio/programa_adopcion_crm.html

Implementa. Adopta. Crece.

 

Cómo implementar tecnología en una PyME sin que todo dependa del director

Dirigir una pequeña o mediana empresa implica tomar decisiones constantemente. Cuando llega el momento de incorporar un CRM, ERP u otro sistema empresarial, el director puede encontrarse frente a una nueva serie de decisiones: qué plataforma elegir, cómo configurarla, cómo capacitar al equipo y cómo conseguir que los colaboradores realmente la utilicen.

Esto puede convertir una implementación tecnológica en una carga adicional para la dirección.

La tecnología debería ayudar a ordenar la empresa, no convertirse en otra responsabilidad que dependa completamente del director.

¿Por qué implementar tecnología puede ser complicado?

Comprar un sistema es relativamente sencillo.

Conseguir que se convierta en una herramienta utilizada diariamente por las personas es un proceso diferente.

Una implementación puede requerir:

• Configuración de la plataforma.

• Adaptación de procesos.

• Organización y carga de información.

• Capacitación de usuarios.

• Seguimiento.

• Corrección de problemas.

• Acompañamiento durante la adopción.

Cada empresa tiene necesidades diferentes y el alcance dependerá de sus procesos y de la solución seleccionada.

El director no tiene que convertirse en experto en sistemas

El director conoce la empresa.

Conoce a sus clientes, sus objetivos, sus procesos y los problemas que necesita resolver.

Eso es precisamente lo que debe aportar al proyecto.

La parte técnica y metodológica puede ser acompañada por especialistas en implementación.

La división de responsabilidades es importante: la dirección define prioridades y objetivos; el equipo implementador ayuda a convertirlos en procesos y configuraciones que puedan ser utilizados por los colaboradores.

La adopción es parte de la implementación

Uno de los errores más frecuentes es pensar que la implementación termina cuando el sistema queda configurado.

En realidad, todavía falta comprobar si las personas están utilizando correctamente la herramienta.

Un colaborador puede haber recibido capacitación y aun así necesitar práctica, acompañamiento y correcciones.

Por eso, una metodología de adopción debe considerar el comportamiento real de los usuarios y su incorporación progresiva al trabajo cotidiano.

¿Qué puede hacer un Programa de Adopción?

Un Programa de Adopción puede ayudar a organizar el proceso en diferentes etapas:

Implementar

Configurar la plataforma y adaptar la solución a las necesidades definidas.

Capacitar

Enseñar a los usuarios cómo utilizar las herramientas que corresponden a sus funciones.

Acompañar

Resolver dudas y ayudar a los colaboradores durante la transición.

Corregir

Identificar dificultades y realizar los ajustes necesarios.

Adoptar

Conseguir que el sistema pase de ser una herramienta nueva a formar parte de la operación.

¿Cuánto cuesta no sistematizar?

La ausencia de sistemas adecuados también tiene costos.

Puede existir información dispersa, seguimiento insuficiente, procesos manuales, duplicidad de trabajo o falta de visibilidad sobre determinadas actividades.

Por eso, la decisión tecnológica debe analizarse desde una perspectiva empresarial y no solamente desde el precio de una licencia.

¿Por dónde comenzar?

Antes de elegir una plataforma, conviene conocer la madurez digital de la empresa.

¿Qué procesos necesitan mejorar?

¿Qué información debería estar integrada?

¿Qué herramientas ya existen?

¿Qué tan preparado está el equipo?

¿Qué debería implementarse primero?

Responder estas preguntas permite establecer prioridades antes de invertir.

Diagnóstico de Madurez Digital CRM-EMC²

En CRM-EMC² ayudamos a las PyMEs a implementar tecnología con un enfoque basado en personas, procesos y tecnología.

Si estás pensando en sistematizar procesos, puedes comenzar con nuestro Diagnóstico de Madurez Digital y programar una consultoría de 45 minutos sin costo y sin compromiso.

https://estrategiamascrm.mx/

Implementa. Adopta. Crece.